Polityka wysyłki
Dostawa
Obszar dostawy
Zamówienia dostarczamy wyłącznie na terytorium Polski.
Czas realizacji
- Zamówienia są zazwyczaj realizowane w ciągu 1–2 dni roboczych od potwierdzenia płatności.
Czas dostawy zamówienia zależy od tego, z którego magazynu zostanie wysłany produkt. Wysyłamy zarówno z magazynów na terytorium Polski, jak i spoza Polski, w zależności od dostępności.
Przesyłki z magazynów w Polsce docierają w 2–3 dni robocze, a z magazynów spoza Polski w 7–10 dni roboczych.
Produkty są wysyłane z magazynów znajdujących się na terytorium Polski oraz poza nim. Magazyn, z którego zostanie nadana Twoja przesyłka, zależy od dostępności produktu. W przypadku wysyłki spoza Polski wszelkie opłaty celne i podatkowe związane z importem zostały już uiszczone przez Sprzedawcę. Nie poniesiesz żadnych dodatkowych kosztów przy odbiorze paczki.
W wyjątkowych sytuacjach (np. chwilowy brak towaru, opóźnienia u dostawcy lub zwiększona liczba zamówień) czas realizacji może się wydłużyć. Poinformujemy Cię o tym e-mailem.
Sposób dostawy
Sposób dostawy wybierasz w kasie podczas składania zamówienia:
- Kurier InPost / DPD – dostawa pod adres podany w zamówieniu.
- Paczkomat InPost / DPD – odbiór w wybranym Paczkomacie. Konkretny Paczkomat wskazujesz po złożeniu zamówienia: na stronie z podziękowaniem za zakup albo przez link w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia. Bez wskazania Paczkomatu nie możemy nadać przesyłki – jeśli go nie wybierzesz, przypomnimy Ci o tym e-mailem.
Po wysłaniu paczki otrzymasz e-mail z numerem przesyłki.
Koszt dostawy
Koszt dostawy zależy od wybranej metody dostawy i formy płatności.
Informacja o koszcie dostawy jest zawsze widoczna w kasie przed złożeniem zamówienia i doliczany do jego wartości.
Odbiór przesyłki
Gdy paczka dotrze do Paczkomatu lub punktu odbioru, przewoźnik wyśle Ci SMS i e-mail z informacją o odbiorze – dlatego podaj w kasie aktualny numer telefonu. Paczkę odbierz w terminie wskazanym w powiadomieniu od przewoźnika.
Przy odbiorze sprawdź, czy paczka nie jest uszkodzona. Jeśli jest, poproś kuriera o spisanie protokołu szkody, a przy odbiorze z Paczkomatu zrób zdjęcia paczki – i skontaktuj się z nami. Uszkodzenie przesyłki nie ogranicza Twoich praw – reklamację możesz złożyć również później, zgodnie z Regulaminem.
Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez przewoźników, o ile nie wynikają one z naszej winy.
Kontakt
Masz pytanie o swoją przesyłkę? Napisz do nas: kontakt@ovrellaz.pl lub zadzwoń: +48 883 953 501 (poniedziałek – piątek, 10:00 – 18:00).