Polityka zwrotu kosztów
Zwroty
Jeśli jesteś Konsumentem (lub przedsiębiorcą kupującym na prawach konsumenta), możesz odstąpić od umowy zawartej w Sklepie w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Pełne zasady znajdziesz w § 7 i § 8 Regulaminu.
Ile masz czasu?
14 dni od dnia, w którym Ty (lub wskazana przez Ciebie osoba inna niż przewoźnik) otrzymałeś towar. Aby zachować termin, wystarczy, że przed jego upływem wyślesz nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
Jak zwrócić towar?
- Wyślij nam jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres kontakt@ovrellaz.pl. Możesz skorzystać z wzoru formularza poniżej, ale nie jest to obowiązkowe. Dołącz numer zamówienia lub dowód zakupu.
- Po otrzymaniu Twojego oświadczenia wyślemy Ci e-mailem adres, na który należy odesłać towar. Odeślij go nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy.
Koszty zwrotu
Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi kupujący.
Koszt odesłania wadliwego towaru ponosi Ovrellaz.pl
Produkty uszkodzone lub błędne
Jeśli Twoje zamówienie dotarło uszkodzone lub otrzymałeś(aś) niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami niezwłocznie, wysyłając wiadomość na adres kontakt@ovrellaz.pl. W wiadomości podaj numer zamówienia i dołącz zdjęcia produktu, opakowania i etykiety kurierskiej. Rozwiążemy sprawę szybko i bez dodatkowych kosztów dla Ciebie.
Zwrot pieniędzy
- Zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy (do wysokości najtańszego oferowanego sposobu dostawy), niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia.
- Zwrotu dokonujemy tą samą metodą płatności, której użyłeś przy zakupie, chyba że zgodzisz się na inne rozwiązanie.
- Możemy wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Stan zwracanego towaru
Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Możesz towar rozpakować i obejrzeć tak, jak w sklepie stacjonarnym.
Reklamacje
Jeśli towar jest wadliwy lub niezgodny z umową, napisz do nas na kontakt@ovrellaz.pl. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Twoje prawa w przypadku niezgodności towaru z umową opisuje § 9 Regulaminu.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
e-mail: kontakt@ovrellaz.pl
Ja/My(*) …………………………………… niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*):
……………………………………………………………………
Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): ……………………
Imię i nazwisko Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych):
……………………………………………………………………
Adres Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych):
……………………………………………………………………
Numer rachunku bankowego do zwrotu środków (opcjonalnie):
……………………………………………………………………
Podpis Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………
Data: ……………………
(*) Niepotrzebne skreślić.